文明單位創建考評指標
 
發布時間: 2013-01-24 瀏覽次數: 2223

                                         一、基本指標(共90分)

一級指標

二級指標

三級指標

分值

考評方法

材料上傳要求

 

 

 

 

 

 

 

 

I-1

思想教育深入,單位風氣向上

II-1

思想教育

積極開展中國特色社會主義理論的學習宣傳與普及活動,并有相關的計劃和措施

1

實地考察(實地查看相關的計劃、安排和實效)

上傳相關的學習宣傳活動計劃、活動安排記錄,學習實效測試統計。

 

積極開展創先爭優活動,努力把社會主義核心價值體系貫穿到黨員干部日常工作學習生活中

2

材料審核、問卷調查

上傳相關活動計劃,宣傳報道記錄,以及相關成果展示。

 

開展形勢政策教育,定期對干部、職工進行經濟、法律、文化、科技和社會管理等方面知識與綜合素質培訓

2

實地考察(實地查看相關的計劃、安排和實效)

上傳形勢政策教育的相關計劃、培訓安排記錄,學習效果測試統計等相關材料。

 

積極開展上海城市精神和企業(單位)精神教育,員工參與次數人均每年≥4

1.5

材料審核、問卷調查

上傳相關教育活動計劃與總結,教育活動考勤記錄。

 

II-2

道德實踐

貫徹落實《公民道德建設實施綱要》,員工對公民道德規范和職業道德規范的知曉率≥90%

2

材料審核、問卷調查

上傳道德規范學習情況記錄,學習小結,提交上級部門出具的問卷調查結果

 

開展以社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設為主要內容的道德實踐活動,每年≥4

2

材料審核、問卷調查

上傳道德實踐相關的活動計劃、活動要求,及相關活動考勤登記表

 

創新載體,弘揚世博理念、放大世博效應,開展垃圾減量分類,排隊守序,文明出行,鄰里情深為主要內容的主題實踐活動

1

材料審核、問卷調查

上傳主題實踐活動的活動計劃、活動要求,提供活動簡報,及經驗總結。

 

積極開展學習宣傳先進模范的主題實踐活動,形成崇尚先進模范、爭當先進模范的社會風尚

1.5

材料審核、問卷調查

上傳學習宣傳先進模范實踐活動的活動計劃,總結活動成效,提供活動簡報等相關材料

 

II-3

文明風尚

開展互聯網法制道德宣傳教育,員工文明上網,不發表不文明言論,形成文明健康的網絡新風

1

材料審核、問卷調查

上傳《文明上網自律公約》學習記錄、單位制定的文明上網承諾書;提交證明,證明單位未發生過造成不良社會影響的不文明網絡行為;

 

立足本職,愛崗敬業,形成團結互助、積極進取的單位風氣

1.5

材料審核、問卷調查

上傳《公共服務承諾書》與相關舉措,提交工作總結,提交愛崗敬業典型人物材料

 

積極開展以公共禮儀和服務禮儀為主要內容的文明禮儀活動,職工自覺做到講文明、有禮貌

1

材料審核、問卷調查

上傳禮儀教育培訓計劃、培訓安排記錄,提交禮儀教育的成果展示等相關材料

 

廣泛宣傳和普及社會主義榮辱觀,引導員工知榮辱、講正氣、盡義務,形成扶正祛邪、懲惡揚善的社會風氣

1.5

聽取匯報、實地考察(查看記錄)

上傳榮辱觀宣講教育的工作計劃、完成情況記錄,提交宣講教育成果展示材料。

 

I-2

文化建設有力,員工素質提升

II-4

文化建設

文化建設內涵豐富、氛圍濃厚,員工對單位精神文化、核心價值觀的認同率≥90%,積極參與文化實踐,并形成特色

2.5

材料審核、問卷調查

上傳本單位的文化建設目標與理念,文化建設工作計劃、完成情況總結,并由上級主管部門出具問卷調查結果。

 

傳承優秀思想和文化傳統,注重文化創新,推進單位文化建設與城市文化融合

1

材料審核、問卷調查

上傳本單位文化學習的相關計劃、培訓活動記錄,列舉品牌建設成果,列舉創新文化類型;

 

建有相應規模的圖書閱覽室、文化活動室和體育活動設施;積極開展單位文化與全民健身活動,每年≥4次;員工參與率≥80%

1.5

材料審核、問卷調查

上傳本單位文體活動開展計劃、硬件設施建設情況,提交閱覽室、活動室、體育設施的使用狀況統計

 

采用網絡形式展示文明單位創建成果,開通“文明風采在線展示”專門網頁,定期維護更新  

 

 

2

在線查看、更新統計

本單位應及時按月份實時發布更新風采展示內容,每個欄目每月份發布文章不得少于2篇;展示頁面應該形式新穎、美觀大方,充分反映本單位的創建特色

 

II-5

員工素質

員工普遍遵守社會公德,愛護身邊環境,具有文明禮儀、誠實守信、尊老愛幼、平等友愛的良好素養

1.5

材料審核、問卷調查

上傳本單位職工落實“七不”規范的活動統計,提交員工參與社會公益活動的情況記錄

 

持續開展員工立功競賽、崗位練兵、技能培訓,文字使用規范率達90%,員工受訓率≥90%

2

材料審核、實地考察(現場測試、并查看相關記錄)

上傳立功競賽規則、崗位練兵計劃,及技能培訓考核成績統計等相關材料

 

對本單位派遣制職工和外來務工人員的崗位和技能培訓實現全覆蓋

1.5

實地考察(現場測試)

上傳培訓計劃、培訓要求,以及培訓考核結果統計等材料

 

注重人才隊伍和員工素質工程建設,促進員工的思想道德、科學文化、職業技能、民主法制、身心健康等素質有效提升

2

實地考察(現場觀察測試、并查看相關證明)

上傳人才培養規劃,提交本單位人才培養評估機制,及促進人才隊伍建設的有效舉措

 

 

I-3

管理科學規范,人際關系和諧

 

 

II-6

管理制度

健全和完善黨務公開、廠(政)務公開、職代會等民主管理制度,各類公開辦事制度落實

1

材料審核

上傳黨務公開、廠(政)務公開、職代會的相關制度章程,上傳政務公開信息公告欄的發布更新情況統計。

 

黨政領導重視創建工作,列入重要議事日程,計劃周全、目標明確、措施具體、責任落實

2

材料審核、問卷調查

上傳本單位的文明創建工作計劃、領導主抓創建工作的相關日程記錄,提交員工對信息公開工作的滿意度調查結果

 

積極開展建文明班組,創文明崗位,做文明職工等群眾性精神文明創建活動,文明班組創建率、知曉率、滿意率≥95

2

實地考察(實地檢查開展“創、建、做”活動資料、先進班組文明班組等證書)、問卷調查

上傳“創、建、做”活動計劃、培訓安排記錄,提交活動考核成效,上傳先進班組、文明班組的創建名單,提交員工對該項活動的滿意度調查結果

 

健全完善各項管理制度,強化消防、安全等基礎管理工作,員工知曉消防、安全等各項管理制度并自覺遵守;建立應急和危機處理機制,相關員工參與率不低于90%

1.5

實地考察

上傳消防、安全等相關管理制度規章、培訓計劃;提交培訓記錄、培訓考核成績統計;上傳消防、安全相關設施設備的圖文資料。

 

建立輿情信息工作機制,及時回應新聞媒體、市民群眾對創建工作的投訴、意見和建議,回復率≥95%,整改滿意率≥90

2

材料審核、問卷調查

上傳輿情響應相關工作機制方案,列舉本單位輿情響應處理的成功案例,提交員工對輿情工作的滿意度調查結果。

 

II-7

服務文明

服務制度完善、服務設施健全、服務環境一流、服務質量優良,投訴率≤2%

2.5

材料審核、問卷調查

上傳本單位文明服務的制度規章,上傳投訴登記表與處理登記表,提交投訴處理的結果統計。

 

服務人員著裝統一、整潔,持證上崗,舉止文明、態度和藹、用語規范

1

實地考察(現場觀察測試)

上傳相關圖文說明,提供現場照片。

 

公開優質服務承諾,承諾對現率≥95%

1

實地考察(現場觀察測試)

上傳本單位的服務公約或優質服務承諾內容,提交對外張榜公布的現場照片說明,提交客戶對服務承諾的滿意度調查結果。

 

滿足服務需求,各類業務知識全面、有問必答,業務操作規范準確、快捷高效,處理突發問題,組織有序到位

2

實地考察(現場觀察測試)

上傳業務知識培訓、培訓安排記錄,培訓考核結果統計等相關材料;提交突發問題應急處理的相關預案與演練成果;

 

II-8

干群關系

領導班子團結協作、以身作則、艱苦奮斗、勤政廉潔,密切聯系群眾

1.5

聽取匯報、材料審核

上傳黨風廉政建設公約、守則、承諾書等制度規章,陳述廉政文化建設舉措,展示廉政建設工作成果。

 

關心職工的工作、學習、生活和健康,保障職工(包括非正式員工)的合法權益,及時解決家庭貧困職工的生活困難

1

聽取匯報、材料審核

上傳本單位工會組織活動總結、招用工制度、職工健康保障計劃、職工社會保險交納統計等相關材料

 

建立完善溝通交流渠道,及時聽取員工的訴求、建議,及時化解各類矛盾,無重大勞資糾紛和其他影響穩定的事件發生

2

聽取匯報、材料審核、問卷調查

上傳職代會組織情況、職代會召開記錄,提交聽證會、座談會等相關糾紛爭議解決機制的工作記錄

 

 

 

 

I-4

社會責任落實,公眾評價良好

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I-4

社會責任落實,公眾評價良好

II-9

誠信水平

加強誠信教育,增強員工誠信觀念和規則意識,員工對本單位誠信的滿意度≥90%

1.5

材料審核、問卷調查

上傳本單位的誠信教育培訓計劃、培訓開展情況記錄,提交員工對本單位誠信的滿意度調查結果。

 

誠信建設及實際效應居同行業內前列,提供負責任的產品和服務;納稅信用等級、財務會計信用等級和預算信用等級評定達到A

1.5

行業協會/上級主管單位的鑒定

上傳行業協會/上級主管單位的鑒定材料

 

樹立單位良好的社會誠信形象,自覺履行社會責任,不發生不良的社會誠信事件,參評企事業單位信用等級達到國家或市級相應標準

1.5

第三方信用服務機構出具的企事業單位信用報告/行業協會/上級主管單位的鑒定、材料審核

上傳相關的單位信用報告、鑒定材料

 

加強職工個人信用建設,無職工重大信用不良事件

1

材料審核

上傳本單位的職工承諾書,出具行業協會/上級主管單位的證明或鑒定材料

 

II-10

社會貢獻

積極參加各類社會援助和社會公益活動

1

材料審核(審核單位計劃書、受贈單位證明)

上傳本單位的援助和公益活動計劃書、出具受贈單位證明

 

積極參與各類志愿服務,員工志愿者覆蓋率≥40%,黨員中的志愿者覆蓋率≥95

1.5

材料審核(查看相關證明)、問卷調查

出具行業協會/上級主管單位的證明或鑒定材料

 

積極推廣自愿無償獻血,獻血工作落實良好

1

材料審核

出具有關機構提供的獻血工作證明

 

積極參加城市公共管理和精神文明建設的各類主題實踐活動

1

聽取匯報、材料審核(查看相關證明材料)

上傳主題實踐活動的年度開展計劃、工作總結,提交圖文照片說明材料

 

II-11

社區聯建

有年度社區共建計劃,積極參加社區各類精神文明創建活動

1

材料審核(社區證明)

上傳由居委、村委以上的社區組織出具的社區證明,提交本單位的共建計劃、活動總結等相關材料

 

積極參加扶貧幫困、幫老助殘、便民服務等各類社區服務活動

1

材料審核(社區證明)

上傳受助對象名單,提交提交捐助所產生費用的賬單與發票

 

社區對文明單位社區聯建的滿意度≥90%

1

問卷調查

上傳由居委、村委以上的社區組織出具的社區證明材料

 

II-12

同創共建

積極與所在地區的部隊、學校、企事業單位同創共建活動,參加城鄉結對共建

1.5

聽取匯報、材料審核

上傳軍民共建協議,提交同創共建協議等相關材料;上傳同創共建的活動記錄,成果總結。

 

積極參與未成年人思想道德建設,為大、中學生思想政治教育社會實踐活動提供場地、人力等資源

1

聽取匯報、材料審核

上傳校外輔導、寒暑假活動的相關活動記錄,場地證明

 

開展擁軍優屬等同創共建活動,共建活動≥2/

1

聽取匯報、材料審核

上傳同創共建活動記錄,提交為部隊辦實事成果統計

 

II-13

環境保護

建設節約型單位,落實節能減排措施;執行環保法規,排放環境質量指標、環境污染控制指標達到國家環保標準

2

專業部門鑒定

提交專業部門鑒定

 

單位內外環境整潔優美,辦公生產經營場所設計合理;因地制宜,有特色綠化景觀;貫徹落實《上海市控煙條例》,創建無煙單位;衛生防疫體制健全,衛生工作達標,做到垃圾減量分類

2

實地考察(查看衛生達標和無煙單位等證明)

提交“衛生達標”與無煙單位證明

 

I-5

創新理念領先,發展持續健康

II-14

學習創新

開展學習型組織建設,推進企事業單位創新和發展;創新學習形式,完善學習機制,注重成果轉化,學習型組織創建率≥80%

2

材料審核、問卷調查

上傳學習型組織創建工作規劃,提交區級學習辦的評估報告,上傳基層創建學習型組織的建成統計表

 

開展各類讀書學習創新主題實踐活動,扶植優秀學習創新品牌項目,促進創新型組織逐年增長,樹立先進典型

1.5

材料審核、問卷調查

上傳學習活動計劃、提交優秀學習創新品牌統計表,列舉先進典型

 

將學習創新績效納入獎懲、選撥、任用體系

1

材料審核

說明本單位的獎懲選撥體系中涉及到學習創新績效的考察情況;提交獎懲、選拔落實情況總結

 

II-15

持續發展

堅持創新驅動、轉型發展,在觀念創新、體制機制創新、科技創新上有理念、有措施、有成效

1.5

實地考察、材料審核

上傳本單位的創新發展規劃,提交創新成果及證明材料

 

單位每年集中性開展科技、科普學習創新活動≥2

2

實地考察、材料審核

上傳學習活動計劃、學習情況記錄,提交學習成果及證明材料

 

員工和單位的學習力、創新力、競爭力明顯提高,每年有自主創新成果推出

2

材料審核、問卷調查

上傳本單位的創新成果統計表及證明材料

 

I-6

業務水平突出,服務質量優異

II-16

業務績效

落實現代管理制度,工作/產品/服務質量領先,主要指標位于同行前列

2

行業協會/上級主管單位的鑒定

提交行業協會/上級主管單位的鑒定材料

 

生產經營單位效益顯著,主要經濟技術指標達到本市同行業先進水平;非生產經營單位服務質量好,工作效率高,貢獻突出,業務工作達到本市同行業領先水平

2

材料審核

提交行業協會/上級主管單位的認定材料

 

II-17

社會聲譽

單位無因誠信、質量問題而被媒體曝光并產生不良社會影響的紀錄

2

材料審核

提交行業協會/上級主管單位的證明材料

 

及時處理群眾投訴和意見,投訴辦結滿意率≥98

2

材料審核(企事業信用報告)、問卷調查

上傳本單位的投訴處理制度規章,提交投訴量、回復量、滿意率的相關統計結果

 

 

 

 

二、特色指標(共10分)

序號

指標名稱

考評方法

材料上傳要求

分值

1

有市級以上表彰或社會影響的好人好事

聽取匯報、材料審核(各類先進的名單、證書、媒體報道)

提交先進事跡的名單、證書、媒體報道材料

2

2

積極參與社會公益事業,做出突出貢獻

聽取匯報、材料審核(參與證明、獲獎證書)

提交參與證明、獲獎證書

2

3

獲國家級或市級科技創新成果獎、各項工作獎或黨建、精神文明建設、未成年人思想道德建設等研究實踐成果

聽取匯報、材料審核(專業部門/上級機關鑒定證明、獲獎證書)

提交專業部門/上級機關鑒定證明、獲獎證書

2

4

志愿服務成效突出,獲得市級以上志愿服務榮譽稱號或建成市級志愿服務基地、志愿服務品牌項目

聽取匯報、材料審核(參與證明、獲獎證書)

提交參與證明、獲獎證書

2

5

自覺履行社會責任,按時提交單位年度社會責任報告,評為B級以上

材料審核

提交單位年度社會責任報告

2

 

 

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